Foire aux questions

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes concernant nos services, nos packs et votre accompagnement, afin de vous offrir une expérience simple, transparente et sans incertitude.

Vous pouvez cliquer sur “Assistance” ou nous écrire via WhatsApp. Nous vous aiderons immédiatement.

Oui. Tous nos services sont accessibles à distance, que vous soyez en France, au Bénin ou dans un autre pays.

Pour les clients situés hors du Bénin, toutes les demandes doivent être adressées via le WhatsApp France ou par e-mail à info@nia-services-af.bj, afin de garantir un traitement rapide, structuré et conforme à nos procédures internationales.

Vous pouvez demander un devis via le formulaire de contact. Nous vous répondrons rapidement avec une estimation claire et détaillée.

Veuillez vérifier votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si l’accès reste impossible, utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe ou contactez l’assistance.

Assurez-vous que tous les champs sont correctement remplis. Si le problème persiste, rafraîchissez la page ou contactez l’assistance pour une validation manuelle.

Veuillez vérifier votre dossier Spam / Indésirables. Si aucun e-mail n’apparaît, contactez-nous afin que nous puissions vous renvoyer la confirmation.

Vous pouvez modifier vos informations directement dans votre espace client, dans la rubrique “Profil”.

Vous pouvez demander la suppression de votre compte via le formulaire de contact. La suppression sera effectuée sous 24 à 48 heures.

Veuillez consulter votre dossier Spam / Indésirables. Si vous ne trouvez rien, demandez un nouvel envoi ou contactez l’assistance.

Assurez-vous que votre fichier ne dépasse pas la taille autorisée. Si le problème persiste, vous pouvez l’envoyer directement via WhatsApp.

Déconnectez-vous puis reconnectez-vous à votre espace client. Si les informations ne s’affichent toujours pas, l’assistance pourra vérifier votre dossier.

Consultez la page “Nos services”. Si vous hésitez, notre assistance pourra vous orienter vers la prestation la plus adaptée.

Pour des raisons de sécurité, votre session expire après un certain temps d’inactivité. Vous pouvez simplement vous reconnecter pour continuer.

Le lien d’accès à votre espace client se trouve dans le menu principal du site. Vous pouvez également y accéder via votre e-mail de confirmation.

Si une option de langue est disponible, elle apparaîtra en haut du site. Dans le cas contraire, notre assistance pourra vous aider à naviguer.

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