(Conforme à la Loi n°2017‑20 portant Code du numérique en République du Bénin)
La présente Politique d’Annulation définit les conditions dans lesquelles un client peut annuler une prestation réservée auprès de NIA Services Afrique–France, conformément aux exigences légales béninoises en matière de transparence et de protection du consommateur.
Le client peut demander l’annulation uniquement si le traitement du dossier n’a pas encore commencé.
Toute annulation doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
En cas de retard supérieur à 15 minutes, d’absence ou d’impossibilité de joindre le client, la prestation est considérée comme réalisée et non remboursable. Un nouveau rendez-vous peut être proposé selon disponibilité, avec frais supplémentaires éventuels.
NIA Services peut annuler ou reporter une prestation en cas de force majeure, indisponibilité ou problème technique. Le client peut choisir un report gratuit ou un remboursement intégral si aucun service n’a débuté.
Si une prestation ne peut être réalisée en raison d’un dysfonctionnement technique imputable à NIA Services, un nouveau créneau sera proposé ou un remboursement intégral sera effectué.
Toute demande doit être envoyée via le formulaire de contact ou WhatsApp professionnel, avec : nom, numéro de dossier, date du rendez-vous ou de la commande, motif.
Les demandes sont traitées sous 48 heures ouvrées. Les remboursements validés sont effectués sous 5 à 10 jours ouvrés.
Toute réservation ou utilisation d’un service implique l’acceptation de la présente Politique d’Annulation, conformément à la Loi n°2017-20 portant Code du numérique en République du Bénin.
NIA vous offre clarté, structure et accès aux bonnes opportunités pour avancer sans stress, sans erreurs et avec un accompagnement fiable à chaque étape. Avec notre double expertise Afrique–France, nous vous guidons avec une approche humaine et structurée.
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